天貓超市上線以來，依托淘寶強大的電子商務管理系統，在系統平臺、采購、倉儲、配送、和客戶關系管理等方面大力投入，以確保優質品牌商品能夠通過淘寶網絡超市這一平臺打造“生產工廠到倉儲中心到顧客家中”這樣一個成本最低、速度最快、效率最高的流通鏈路，讓顧客能充分享受到“網上超市”這種全新的生活購物方式所帶來的實惠與方便。
在供應商甄選、商品質量管理和商品入庫等環節上，天貓超市的專業團隊嚴把商品關，保障所有商品都為正品真貨，并嚴格遵照國家三包法規，確保顧客能買到放心商品。